1月13日，為提高監(jiān)控人員綜合業(yè)務(wù)水平，全力做好春運(yùn)春節(jié)各項(xiàng)工作保障，川西公司組織開(kāi)展監(jiān)控業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)旨在全面提升監(jiān)控人員的綜合業(yè)務(wù)水平，確保春運(yùn)春節(jié)期間各項(xiàng)監(jiān)控工作的順利開(kāi)展?；顒?dòng)由監(jiān)控中心主任劉正藝主持，全體監(jiān)控人員積極參與。
培訓(xùn)活動(dòng)精心設(shè)計(jì)了兩個(gè)環(huán)節(jié)：理論知識(shí)培訓(xùn)和監(jiān)控大廳實(shí)操考核。在理論知識(shí)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合監(jiān)控中心的日常工作實(shí)際，涵蓋了1+7平臺(tái)的使用、投訴受理流程、情報(bào)板操作規(guī)范及修改方法、安全隱患處置策略、突發(fā)事件報(bào)送流程及處置措施等多個(gè)方面。各班班長(zhǎng)充分發(fā)揮了他們的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不僅無(wú)私地傳授了豐富的理論知識(shí)，還結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了詳細(xì)講解和耐心指導(dǎo)。培訓(xùn)過(guò)程中，大家自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，認(rèn)真聆聽(tīng)并做好筆記，展現(xiàn)出極高的學(xué)習(xí)熱情和積極性。針對(duì)實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，大家相互探討、交流心得，這種互動(dòng)式的培訓(xùn)方式不僅活躍了培訓(xùn)氣氛，還極大地增強(qiáng)了大家的學(xué)習(xí)興趣。
在監(jiān)控大廳實(shí)操考核環(huán)節(jié)，參訓(xùn)人員將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際操作中，通過(guò)人人過(guò)關(guān)的方式加深了對(duì)監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和記憶。實(shí)操考核不僅檢驗(yàn)了大家的學(xué)習(xí)成果，還讓大家更加直觀地認(rèn)識(shí)到自己工作中的疏漏與不足，從而有針對(duì)性地加以改進(jìn)。
此次培訓(xùn)活動(dòng)取得了圓滿成功，不僅讓監(jiān)控人員收獲了豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，還進(jìn)一步推動(dòng)了監(jiān)控中心整體業(yè)務(wù)水平的提高。大家紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，為春運(yùn)春節(jié)期間的監(jiān)控工作提供更加堅(jiān)實(shí)有力的保障。
